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南京DHL快递跟踪查询常见问题

发布时间:2021-06-18 点击数:387
我没有运单号码,是否可以跟踪快件?

是的,在某些情况下可以,但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息,您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务,否则您就需要与客户服务部门联系。

我尝试跟踪自己的DHL快件时,却收到运单无效的错误信息。这是为什么?
出现这种情况的原因很多。DHL限时快递快件的运单号码为10位数(譬如“1234567890、2345678901),请检查号码后再试。

在跟踪我自己的DHL国际快件时,有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地。为什么会出现这种情况?
出于操作的原因,DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时,偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象,但是同时,我们也郑重的向您保证,尽管系统中的信息可能出现混乱,但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注,确保能够到达正确的目的地。

我曾经跟踪过一票快件,得到的结果是“请联系DHL”。这是为什么?
当我们获得的信息不足以跟踪快件时,常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确,因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。最快捷的解决方式是联系。

跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇,而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况?
DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心,您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。

我的快件状态显示目的地“海关状态已更新”,但快件刚刚离境。这具体指什么?
此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+) 以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。

我的快件状态显示“更多详请”,后缀一个 (+)。这具体指什么?
如果您点击 (+),可以查询到快件的详细信息。此详细信息可能是简单的提示,譬如确认清关手续已完成,但也可能是详细的说明,譬如快件为何会滞留在海关或/及完成清关所要求的附加信息。

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